PQRS
Déjanos conocer tu solicitud o inquietud
Estamos para ayudarte
Tu opinión, inquietudes y solicitudes son importantes para nosotros. A través de este formulario podrás registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o reportes relacionados con nuestros servicios e inmuebles.
Para brindarte una respuesta ágil y hacer un seguimiento adecuado, te recomendamos tener en cuenta las siguientes indicaciones:
- Diligencia completamente el formulario con la información solicitada.
- Verifica que los datos de contacto sean correctos para que podamos comunicarnos contigo si es necesario.
- Si tu solicitud corresponde a más de un inmueble, registra un formulario independiente para cada uno. De esta manera podremos gestionar cada caso de forma individual y eficiente.
Tipos de solicitudes
Garantía de inmueble
Selecciona esta opción cuando necesites reportar alguna novedad relacionada con elementos que hacen parte de la garantía de tu inmueble, como humedades, filtraciones, fisuras, inconvenientes en carpintería, acabados u otros aspectos constructivos que requieran revisión.
Petición o solicitud
Utiliza esta categoría para realizar consultas, solicitar información o gestionar trámites relacionados con tu inmueble o con nuestros servicios. Incluye solicitudes de certificados, documentos, información sobre pagos, cartera, procesos administrativos y otros requerimientos de carácter informativo.
Queja o reclamo
Elige esta opción cuando desees manifestar una inconformidad relacionada con la atención recibida, la prestación de nuestros servicios o el desarrollo de algún proceso. Tu reporte nos ayudará a mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes.
Nuestro equipo revisará cada caso y dará respuesta dentro de los tiempos establecidos por la normatividad vigente y nuestros procesos internos.